Centre d'assistance

Installation et activation

Retrouvez les principales étapes pour installer votre logiciel et utiliser votre clé d'activation.

Avant de commencer : conservez votre numéro de commande, utilisez le lien d'installation reçu avec votre licence et vérifiez que votre ordinateur est connecté à Internet.

Microsoft Office

  1. Désinstallez les anciennes versions d'Office ou Microsoft 365 si le guide le demande.
  2. Redémarrez votre ordinateur après la désinstallation.
  3. Téléchargez Office depuis le lien transmis avec votre commande.
  4. Lancez l'installation et attendez sa fin sans éteindre le PC.
  5. Ouvrez Word, puis accédez à Fichier > Compte > Modifier la clé du produit.
  6. Saisissez votre clé, puis vérifiez que la mention Produit activé apparaît.

Windows 10 et 11

  1. Ouvrez Paramètres > Système > Activation.
  2. Vérifiez que l'édition installée correspond bien à l'édition achetée.
  3. Cliquez sur Modifier la clé de produit.
  4. Saisissez les 25 caractères de votre clé et validez.
  5. Patientez pendant la vérification par les serveurs Microsoft.
  6. Vérifiez que l'état indique Actif.

Une ancienne version d'Office se réinstalle

Supprimez complètement l'ancienne version, redémarrez le PC, puis utilisez uniquement le programme d'installation fourni avec votre commande.

Le message « Échec de l'activation » reste affiché

Fermez toutes les applications Office, redémarrez le PC et lancez les mises à jour depuis Fichier > Compte. Une réparation rapide peut ensuite être effectuée depuis les paramètres des applications.

La clé est refusée

Envoyez-nous une capture complète du message d'erreur, votre numéro de commande et le produit acheté afin que nous puissions vérifier la situation.

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